Veelgestelde Vragen (FAQ)
Algemeen
Kan ik mee zonder acount deelnemen
Ja, het is mogelijk om deel te nemen zonder een account. Je kunt de gewenste SUP-tocht kiezen, eventuele materialen huren en de reservering afronden. Vervolgens ontvang je een e-mail met de betaalinstructies. Zodra de betaling is ontvangen, krijg je een bevestigingsmail.
Kan ik een account maken?
Ja, dat kan! Het aanmaken van een account is mogelijk, maar niet verplicht. Met een account kun je je inschrijvingen beheren en updates ontvangen.
Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Ja, het is mogelijk om je e-mailadres aan te passen, maar alleen als je een account hebt. Houd er wel rekening mee dat je dan geen bevestigingen of updates over je deelname meer ontvangt op je oude e-mailadres.
Is het mogelijk om mijn account te verwijderen?
Ja, je kunt je account zelf verwijderen via je accountinstellingen of door een e-mail te sturen naar info@supmee.nl.
Hoe kan ik me aanmelden voor een SUP-tocht?
Meld je aan via onze website door een tocht te kiezen en je gegevens in te vullen. Volg de instructies voor bankoverschrijving om je reservering te bevestigen.
Kan ik materiaal huren?
Ja, wij bieden wetsuits en zwemvesten te huur aan voor tochten. Ook verhuren we SUP-boards, met een maximum van 2 boards per activiteit. Geef tijdens je aanmelding aan welk materiaal je wilt huren.
Wat moet ik meenemen?
Zie onze paklijst hieronder voor aanbevolen items. klik hier
Betalingen
Betalingen
Veilig betalen via bankoverschrijving
Betalingen voor SUP-tochten en materiaalverhuur verlopen via bankoverschrijving. Na je inschrijving ontvang je een e-mail met betaalinstructies. Zorg ervoor dat je betaling tijdig is verwerkt om je reservering te bevestigen.
Kan ik een terugbetaling krijgen als ik annuleer?
Bij SupMee.nl streven we ernaar om je de beste SUP-ervaring te bieden. We begrijpen dat plannen kunnen veranderen, daarom hanteren we de volgende regels:
- Volledige terugbetaling: Annuleringen minstens 7 dagen voor de activiteit komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
- Waardebonnen: Annuleer je minder dan 7 dagen, maar meer dan 48 uur voor de activiteit, dan ontvang je een waardebon ter waarde van het betaalde bedrag. Deze bon is geldig voor toekomstige SUP-activiteiten.
- Geen restitutie: Annuleringen binnen 48 uur voor de activiteit komen niet in aanmerking voor terugbetaling of waardebonnen. Â Meer info
Hoe vraag je een terugbetaling aan?
-
Neem contact met ons op via info@supmee.nl met de volgende gegevens:
- Je volledige naam
- Bestelnummer
- Datum en tijd van de activiteit
Na goedkeuring van je aanvraag verwerken we de terugbetaling binnen 7 werkdagen. Bij waardebonnen ontvang je deze direct via e-mail.
Persoonlijk Profiel
Persoonlijk Profiel
Beheer je profiel en blijf op de hoogte
In je persoonlijke profiel kun je je gegevens eenvoudig beheren, je geplande SUP-tochten bekijken. Zorg ervoor dat je profielinformatie up-to-date is om optimaal van onze SUP-ervaringen te genieten.
Paklijst
Paklijst
Voor een geslaagde SUP-tocht raden wij aan het volgende mee te nemen:
- SUP-board
- Peddel
- Pomp
- SUP-kleding
- Droogtas
- Lunch en drinken
- Droge kleding en handdoek
- Zonnebrand (zomer)
- Zwemkleding (zomer)
- Wetsuit (optioneel)
- Zwemvest (indien nodig)
Heb je een van deze items niet? Geen zorgen, je kunt materiaal bij ons huren.
Veiligheid van Gegevens
Veiligheid van Gegevens
Jouw privacy is onze prioriteit
We nemen de bescherming van je gegevens serieus. Persoonlijke informatie wordt alleen gebruikt voor het organiseren van SUP-activiteiten en wordt nooit zonder toestemming gedeeld met derden. Onze website gebruikt SSL-encryptie om je gegevens te beveiligen.
Veiligheid en Eigen Risico
Veiligheid en Eigen Risico
Deelname aan SUP-activiteiten
Deelname aan SUP-activiteiten is volledig op eigen risico. Voor een veilige en plezierige ervaring raden we aan:
- Gebruik te maken van een reddingsvest of andere veiligheidsuitrusting.
- Instructies van onze begeleiders strikt op te volgen.
- Alcohol of drugs voor en tijdens de activiteit te vermijden.
Let op: SupMee.nl is niet aansprakelijk voor letsel, verlies of schade die zich voordoet tijdens een SUP-activiteit.